こんにちは、ジェット谷です。
日本とカンボジアの両国でビジネスを行っているジェット谷が、現地カンボジアから最新情報をお届けするブログです。
カンボジア・イオン3通信（2026年7月12日）
日曜日の19時頃、イオン3へ行ってきました。
「あれ？ 私が知っているイオン3じゃない！」
いつもガラガラのイオン3ですが、この日は驚くほど多くのお客さんで賑わっていました。
こんなことを書いたら怒られそうですね（笑）。
人が増えるのは良いことですが、その反面、気になることも増えてきます。
「どこに買い物かごを放置しているんだ！」
「何だ、このはみ出し駐車は！」
ついイライラしてしまう場面もありました。
スポーツ用品店では、ジュニア向けの空手教室が開催されていました。
伝統派空手で、私の流派とは違いましたが、それでも子どもたちが一生懸命『空手』練習している姿を見ると嬉しくなります。
他にもさまざまなイベントが開催されていて、その影響もあって館内はとても賑やかでした。
フードコートも賑わていました。
とはいえ、お店によっては行列ができているところもあれば、驚くほど空いているところもあります。
「今日はリンガーハットに！」
そう思って行ってみると、まさかの行列…。
諦めて、空いていた日系レストランに入りました。
実はこのお店、コロナ禍下にイオン1で利用した際（しかも私達ともう１組しかいない時に）、とても悪いマナーの接客を受けたことがあります。
女店長？接客中からあまりにも態度が悪い、マナーが悪かったです。会計では、会計をしている私達の前で、その女店長が腕を組みながらスマートフォンを操作し、「ありがとうございました」の一言もありませんでした。
思わず、食事中の接客の悪いさもあって、イラついていたこともあり、
「ありがとうございますも言えないのか？」
と言ってしまいましたが、返事もなく、そのままガン無視でその場を立ち去りました。
店長だから私は偉いんだオーラが出ていましたが、勘違いを客に出すなよと。
「もう二度と来ない。」
そう思っていました。
今回は同行者のお付き合いで久しぶりに利用しましたが、
「谷さん、怒ったらダメですよ。」
となだめられる場面も（笑）。
今回は料理の提供忘れもあり、味も正直なところ美味しくなかった。90分必要なし、時間内に早々に退店。
個人的には、次回利用することはもうないです。
食後は、いつものようにアミューズメントコーナーへ。
ここでもイラつくマナーの悪い出来事がありました。
4人用のクレーンゲームで景品が取れなかった男性が、筐体を叩きました。ここはパチンコ屋違うぞ！
と、さらに、その男性の嫁の行動にも驚きました。
小さな子どもがクレーンゲームを遊んでいて、あと一歩で景品が取れそうなところでコインがなくなり、追加のコインを取りに行ったようです。
その間に、その子が遊んでいた台へその嫁が利用を始め、その子が狙っていた景品を取ってしまいました。
戻ってきた子どもは、とても悔しそうな表情…。
ルール違反ではないのかもしれませんが、大人げないマナーの悪さに、もう少し配慮があっても良かったのでは、と感じました。
カンボジアのイオンは、全体的にスタッフの接客マナーには改善の余地があると感じることが多いです。はっきり言うと態度が悪い、働く意識が低い奴が多いということです。
もちろん、これはあくまで私個人の感想です。
一方で、イオン3のアミューズメントコーナーのスタッフは本当によく働いています。
いつも笑顔で対応してくれますし、仕事を楽しんでいる様子も伝わってきます。
きっと指導・教育をされている方が優秀なのでしょう。
この日も、泣いている迷子の子どもへ優しく声を掛けて対応している姿が印象的でした。
そういう光景を見ると、とても気持ちが温かくなります。
しかし、以前、イオン1のスタッフの対応について、日本人を介して、クレームと改善のお願いをしたことがあります。多過ぎてどの出来事だったかな？ソフトクリームの件だったかな？覚えていないな。
しかし、日本人管理者の対応は他人事のようで、真剣に受け止めていなかったです。今となってはマナーが悪かったスタッフより、日本人の管理者の方が記憶に焼き付いています。
典型的なサラリーマン、仕事への意欲、責任感が全く無いんでしょう。だからスタッフの接客態度にそれが伝染するのだと思います。また、日本ではなくカンボジアで、日本からの日本人管理者の管理も行き届かないも理由でしょう。イオンで日本人であればカンボジアより優位な立場です。だけどそれにあぐらをかいた態度は企業人としてはどうかと感じました。
だったら、気に入らないのなら利用するなの考えもあるでしょう。
しかし私は、利用者の私が我慢したり、ストレスをためる必要はないので、感じたことは、これからも率直に発信していきます。
良いところはしっかり褒め、改善してほしいところは改善を期待する。
そんな気持ちで、これからも毎週イオンを楽しみに訪れ、通信したいと思います。
…とはいえ、今週はマナーの悪さに遭遇することが多く、かなりストレスが溜まった一日でした（笑）。
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