３月１５日オープンの『フラットアイアン』に宿泊！

こんにちは、ジェット谷です。

日本、カンボジア両国でビジネスを行っているジェット谷が現地カンボジアから最新の情報をお送りするブログ、チャンネルです。

先日完成しましたオフィスビル＆ホテル併設の『フラットアイアン』内のホテル、『Citadines Flatiron Phnom Penh』が2022年3月15日オープンで4日目に宿泊してきました。２番目の宿泊客ということでしたが、私が選んだ2ベッドルーム　プレミア USドルでの一泊326ドルの部屋で２番目かホテル全体での意味かどうかは分かりません。

思わずこんなポーズ取ってみました（＾＾

「日本人経営のホテルですか？」と私のスタッフから尋ねられましたが、日系ではありません。ただそんなイメージが付くくらい沢山の日本人が購入している投資物件になります。私は単にホテル宿泊が仕事柄の趣味です。昨年もハイアット・リージェンシー・プノンペンにオープン日に宿泊しています。宿泊費が同ホテルと同じ価格帯です。ホテルは4スターホテルとの広告です。

グランドフロアのエントランスです。天井が高くて良いですね。ここはオフィス棟の入口です。

別入口からホテルのロビーは27階です。

部屋は30階、１２０ｍ２でキッチン、ダイニング、リビング、2ベットルーム、バス×２の部屋です。カジュアルデザインの部屋です。長期利用には良いですね。一泊300ドル以上では長期は高いかな。

夜に撮影するとパープル色の壁が良い雰囲気です。

朝はフィットネスジムで汗をかいてと。。。

残念なこともたくさんありまして、プールが水が入っていなくて利用できませんでした。

私達も建設工事をやっていますので不具合があったりとか、新築物件は完了時でも残工事がたくさん残るの分かっているので理解はできます。昨年のハイアットもオープン翌日から宿泊した同フロアで工事をやっていたし、私達のコンドミニアムでも完成引渡後でもなんやかんやと工事が残ります。だからこのことで腹を立てることは私はありません。残念と笑えるなぐらいです。到着日は笑って済ませましたが、翌朝プールに水が入っていたので、出来るならやっておけよとは正直思いました。ただこの状態だとプール浄化に3日はかかるでしょう。これも私は許容範囲かな、一般客が理解できるかどうかは知りませんが。

一番不愉快に感じたのは、朝食をオフィスの入口で提供する感覚にはうんざりしました。隣でミーティングとか仕事やっているそばで食事させるの？テーブルないよ？？？

「君たち、4スターホテルを運営している自覚があるの？」と。。。聞くだけ無駄でした。

これじゃあ街中のカフェでとてもホテルの朝食ではないよね。ドリンクおかわりできるわけでもなく。

極めつけは、この朝食が宿泊代に含まれていないとチェックアウト時に請求されてトラブル。

新しいホテルなので間違いがあるのではと、予約サイトのコピーを撮っていたので、それを見せても埒が明かない。。。

正規料金取ってプール等利用もできず。。。これかいな。。。

もう面倒臭くなって、カフェの兄ちゃんのエプロンのポケットに100ドル札突っ込んで、「俺が悪いんだな、持っていけ！」であとにすると、ホテルのフロントの男の子がエレベーターの中まで追っかけてきて返金してくれました。

「君の頑張りはよく分かる。だけど宿泊を楽しみに来ているのだから不愉快にだけはさせないでくれ。」

トラブルに対してはフロントの子たちは笑顔で頑張っていたのはよく分かったので優しく言ったけど。。。何だろう。。。不手際、連携の悪さが問題でなく、またオープン時にはハプニングがあって当然です。４スターホテルとしてどうおもてなしをしてくれるかではないかな？？？

不慣れ、不手際、不具合では怒っていないからね。やはり感覚かな。

せめて朝食でも部屋にダイニングテーブルがあるのでお部屋にお持ちしましょうか？くらいのもてなしがあってもと感じましたね。この感覚で運営するのならリピートは難しいのではないでしょうか。厳しいですけど。

新ホテルの今後を期待しています。