『お前の接客マナー正しいと思うか？』ヒマな店、売り場のスタッフ教育は重要では？

こんにちは、ジェット谷です。

日本、カンボジア両国でビジネスを行っているジェット谷が現地カンボジアから最新の情報をお送りするブログ、チャンネルです。

カンボジアあるあるなのかな？？？

しかし、イオンやコーナンは好きでよく利用して、僅かながら購入してお金も落として行っている。

なんでここまで気分悪い思いをしなければならないんだ？と。。。独り言書き留めておきます。

昨日2/23にお買い物に行くと購入したい商品がない。陳列が変わっていたので、どこかに移動したのかなと、日本語ができる女性スタッフが私の側にくっついてきたので、尋ねると『売り切れた』と回答。

でも直ぐ側の棚に購入したい商品が陳列されていたので、

（いい加減な奴だな。。。）とやる気がないんでしょうね。その後、何か声をかけてきましたが無視して、自分の買い物をしていました。突然、男性スタッフが、

「アニョハセヨ！～（＾＾」

とガールズバーの呼び込みか、お土産屋のにーちゃんのような声のかけ方、ヘラヘラしながら完全にこちらをおちょくった態度でしたね。

私が女性スタッフを無視して買い物をしていたので、言葉が通じない外国人をバカにした感じですね。なんとなく分かりますか？この雰囲気。女性スタッフもヘラヘラ

さすがにキレて、「舐めているんのか？」

「お前たちの接客マナーが正しいと思うか？」

すみませんも無かったね。なんで怒っているんだ外人は？みたいなヘラヘラニヤついた顔の2人

「ここは日本の店ですから」

そうか笑　この回答は意味不明？

日本人のボスか管理者いる？　いない？　いても自分の不祥事は報告しないよな。

名札を撮ってコーナンの日本人に転送。

同じようなことが2/18にもありまして（失笑

知人宅にお子さんの誕生日会で夕食に出かける予定がありました。たまたまイオン1に来ていて子供服が目に入ったので、プレゼント買っていこうと。

ところが子供服のサイズなど分かりませんよね。レジーで5歳の子のサイズってどれになりますかと尋ねると、売り場のスタッフに声をかけてくれました。

この時のスタッフが3人いたのですが、楽しくおしゃべり中でした。売り場に客がいないから暇だったんでしょうね。おしゃべりを止められたからか、思いっきり不機嫌な顔をしてぶぜんな態度で「boy?girl?」とだけ聞いて、商品がかけられている中を歩きまくります。パラパラっとカーテンを触るような感じで商品を触っていきますが、探す気が全くないことが一目瞭然でした。

5歳の女の子のサイズと言っているのに、もっと大きい年齢の子の服をパラパラと触るだけ。

もう探す気がないんだなと私も諦めて帰ろうとした時に

サイズの早わかり表あるではないか！

腹が立って先程のスタッフを呼びつけて、ここにあるだろう、これを教えてくれたら済むことだろうと言うと

『これは日本人のサイズだから関係ない』（女性スタッフ）

この態度、物言いにキレて、

『お前の接客マナー正しいと思うか？』

名札を撮れば、『Sorry』ここで初めてぶぜんとした顔を改めて鈍い笑顔でした。

ここまで言われないと接客、否、人としての対応ができないのですかね？

あまりにも腹が立ったので、友人に電話しますと、笑われて

「私はもう達観していますよ。◯◯以上、◯◯以下で人と思ってはいけませんよ。」

酷い揶揄ですが、納得してしまう。

店、店舗がヒマ、そして管理、教育ができていないに尽きるかな。

少なくとも私のところのスタッフはこんな失礼な対応はしない。

カンボジア人は仕事に対しては勤勉で忠実です。

自分の仕事場だけきちんとしていれば良い。他所は他所。