こんにちは、ジェット谷です。
日本、カンボジア両国でビジネスを行っているジェット谷が現地カンボジアから最新の情報をお送りするブログ、チャンネルです。
本日、日本からカンボジアにお客様がお越しになります。
ベトナム航空で私の方がチケットを手配したので、ベトナム航空から搭乗者と航空券購入で使われたVISAカード名義が異なるので、
・搭乗前までにベトナム航空の支社に来てカードを提示するか
・当日チェックインカウンターで利用VISAカードを提示するか
のメールが届いていました。
私はカンボジアですから当日日本のチェックインカウンターには行けませんので、ベトナム航空カンボジア支店に出向いて、カード提示してきました。
でも万が一があるので、何か日本でトラブルが遭った場合に見せるものがないか？とカンボジア支店で上記を頂いていました。
『CARD VERIFIED』のスタンプ
要はカードの有効性を調べているわけですよね。
今朝５時にお客様から連絡が、
「利用カードをチェックインカウンターで提示しなければ搭乗できない」と
えええ！！！アホか
ベトナム航空から届いたメール指示通りにして、カンボジア支店でカード確認してもらって、大丈夫と言われていて、チェックインカウンターでまた提示？？？
本社、支社と現場が全然違う運用ではないか！
説明してもラチがあかない、チケットを発券できないと強気
カードの画像を写メで送ってチェックインできましたが、立場を悪用した態度に朝からムカつきぱなしです。
私と連絡を取れたので良かったですが、取れなかった場合、お客様に大迷惑です。
金も支払済、カードも事前確認して、まだ発券カウンターで確認する必要がある？
カードを写メで見ることが重要か？
それなら最初から、写メが必要とメールで書くべきです。
ベトナム航空の問題か？なんとなく関空オリジナルルールっぽい気がしますが。。。
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